MAN y Volkswagen Camiones y Buses refuerzan estrategia en México con seguridad, postventa y cercanía con clientes
Durante la Expo Proveedores del Transporte y Logística realizada en Monterrey, Nuevo León, directivos de MAN y Volkswagen Camiones y Buses delinearon parte de la estrategia comercial y operativa que impulsan en el país para fortalecer su presencia en el sector del autotransporte.
En entrevista con La Trucker, Pedro Teixeira, gerente de marca de MAN en México e Israel Acevedo, gerente de cuentas clave para Volkswagen Camiones y Buses, coincidieron en que el mercado mexicano demanda unidades con mayor rendimiento, seguridad, disponibilidad operativa y un acompañamiento más cercano hacia los transportistas.
MAN prioriza seguridad y rendimiento para el mercado mexicano
Pedro Teixeira señaló que uno de los principales objetivos de MAN en México es consolidar la confianza de los clientes mediante productos especializados para las condiciones carreteras del país y un enfoque centrado en seguridad y eficiencia operativa.
Durante la exposición, la marca presentó el modelo TGX 26.480, unidad de 480 caballos de fuerza equipada con sistemas de asistencia y seguridad que actualmente forman parte del estándar de la firma a nivel global.
El directivo explicó que, aunque en México todavía no son obligatorios varios sistemas avanzados de seguridad, MAN decidió integrar tecnologías que ya opera en mercados europeos como Alemania. Entre ellas destacó el Emergency Brake Assist con reconocimiento de peatones, sistema de mantenimiento de carril y control crucero adaptativo.
“Nosotros no estamos vendiendo solamente precio, estamos vendiendo producto y servicio”, afirmó Teixeira al explicar que el enfoque de la compañía se centra en ofrecer soluciones de transporte con mejores niveles de seguridad y desempeño.
México, un mercado estratégico para MAN
El gerente de marca de MAN en México también reconoció que el país representa un mercado de gran relevancia para la compañía debido a las características de su infraestructura carretera y las exigencias operativas del autotransporte.
Indicó que las pendientes pronunciadas y las largas distancias de operación requieren vehículos con configuraciones específicas y alto rendimiento, por lo que la estrategia de la firma contempla adaptar sus soluciones a las necesidades reales de cada flota.
Teixeira comentó que parte de su labor consiste en visitar clientes, conocer sus trayectos, cargas y modelos operativos para recomendar configuraciones acordes a cada aplicación.
“Mi misión aquí es ganar la confianza de los clientes”, expresó el directivo, quien recientemente asumió responsabilidades en México tras desempeñarse durante los últimos años en Medio Oriente.
Asimismo, destacó que la marca mantiene un enfoque en tecnologías que contribuyan a mejorar el consumo de combustible y el rendimiento operativo de las unidades.
Volkswagen Camiones y Buses fortalece estrategia de cercanía y postventa
Por otra parte, Israel Acevedo, gerente de cuentas clave para Volkswagen Truck & Bus México, aseguró que la compañía trabaja en una estrategia enfocada en fortalecer la atención integral hacia los clientes del sector transporte.
El directivo explicó que el mercado mexicano es altamente competitivo y que una de las prioridades de la firma es acercarse más a los transportistas para conocer sus principales necesidades operativas.
Acevedo indicó que Volkswagen Camiones y Buses desarrolla actualmente un equipo multidisciplinario especializado en distintas áreas como postventa, refacciones, servicio, telemetría y consultoría.
El objetivo, explicó, es ofrecer acompañamiento permanente y resolver los llamados “puntos de dolor” de los clientes relacionados con la operación de sus unidades.
“No solamente es decir que somos la mejor marca, sino acercarnos y resolver los problemas”, comentó.
Reducir tiempos detenidos, una prioridad para transportistas
Israel Acevedo subrayó que uno de los mayores retos para el sector es evitar que las unidades permanezcan detenidas por fallas mecánicas o falta de soporte técnico, ya que ello representa pérdidas económicas importantes para las empresas transportistas.
En ese sentido, afirmó que Volkswagen Camiones y Buses busca fortalecer sus procesos de atención y disponibilidad operativa para mantener las unidades en carretera el mayor tiempo posible.
“El transporte es un pilar muy importante para la economía del país”, sostuvo el directivo, quien agregó que el desempeño logístico impacta directamente en el suministro de productos y mercancías a nivel nacional.
Promociones y expansión comercial
Durante la Expo Proveedores del Transporte y Logística, Volkswagen Camiones y Buses también destacó promociones comerciales para sus clientes, entre ellas un bono de 200 mil pesos y financiamiento de hasta 36 meses sin intereses para el modelo 18.260.
Acevedo indicó que la marca mantiene presencia nacional mediante su red de distribuidores y canales digitales, con el objetivo de ampliar los puntos de contacto con transportistas y empresas del sector.
La participación de ambas marcas en Monterrey confirmó el interés de fabricantes de vehículos pesados por consolidar estrategias orientadas a seguridad, eficiencia operativa, postventa y acompañamiento técnico en uno de los mercados más relevantes para el autotransporte en América Latina.